Marketing médico en México

En la era digital, la presencia online se ha convertido en una necesidad para los profesionales de la salud. Sin embargo, a diferencia de otros sectores, el marketing médico requiere un manejo responsable y regulado. En México, la COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios) es la entidad encargada de supervisar que la información médica difundida en medios digitales sea veraz y cumpla con los estándares éticos y legales.

Pero, ¿Por qué es tan importante contar con permisos y regulaciones adecuadas en el marketing médico?

El riesgo de la desinformación en la salud

El acceso a la información médica en redes sociales y páginas web ha aumentado exponencialmente. Según la Asociación de Internet MX, el 90% de los jóvenes de 18 a 24 años confían en la información médica compartida en redes sociales. Sin embargo, ¿Quién garantiza que esta información es verídica y proviene de fuentes confiables?

La difusión de información médica incorrecta o sin sustento puede generar graves consecuencias para los pacientes y para la reputación de los profesionales de la salud. Desde tratamientos ineficaces hasta fraudes en servicios, los riesgos son altos si no se maneja de manera adecuada.

COFEPRIS y la regulación del marketing médico

COFEPRIS regula la publicidad de productos y servicios relacionados con la salud en México. Esta entidad exige que toda comunicación médica cumpla con criterios claros de veracidad y responsabilidad. Algunas de sus regulaciones incluyen:

• Verificar que los profesionales de la salud cuenten con certificaciones válidas y actualizadas.
• Regular la publicidad de tratamientos o procedimientos para evitar promesas falsas o engañosas.
• Controlar el uso de testimonios y casos clínicos, asegurando que no se violen principios éticos ni la privacidad de los pacientes.
• Evitar la publicación de información que pueda generar falsas expectativas en los pacientes.

No cumplir con estas normativas puede resultar en sanciones, multas o incluso la suspensión de actividades profesionales.

La información en redes sociales y medios digitales

Las redes sociales son una gran herramienta para los médicos, pero también presentan riesgos si no se manejan con responsabilidad. Algunas buenas prácticas incluyen:

• Publicar información basada en evidencia: Evitar promesas exageradas o datos no respaldados por estudios clínicos.
• Evitar el sensacionalismo: Publicaciones que buscan atraer pacientes con frases como "tratamiento garantizado" pueden ser malinterpretadas y generar desconfianza.
• Revisar el uso de imágenes y testimonios: Asegurar que las fotos de pacientes cuenten con su consentimiento informado y que los testimonios cumplan con regulaciones éticas.
• Incluir fuentes confiables: Referenciar estudios, asociaciones médicas o regulaciones vigentes para respaldar la información publicada.

Transparencia: La clave para generar confianza

Los pacientes buscan médicos en los que puedan confiar. Contar con certificaciones visibles, permisos vigentes y acreditaciones en plataformas digitales puede hacer la diferencia entre ser percibido como un profesional confiable o generar dudas en los usuarios.

Algunas acciones para mejorar la confianza digital incluyen:

• Registrar el perfil profesional en directorios oficiales como el Consejo Mexicano de Certificación en la especialidad correspondiente.
• Mantener actualizada la información en Google Mi Negocio y otras plataformas de salud.
• Mostrar claramente números de cédula profesional y certificaciones en sitios web y redes sociales.